Qui sommes-nous ?

Ma robe de chambre (marque commerciale MAROBEDECHAMBRE) est une boutique en ligne spécialisée dans les robes de chambre pour femme, homme et enfant. Nous sélectionnons des modèles confortables, élégants et adaptés au quotidien, avec un service client basé en France.

Le site ma-robe-de-chambre.com est exploité par LSquare Assets (SIRET 94749964600018, SIREN 947 499 646), représentée par Leonardo Lopes. Notre siège administratif est domicilié au 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — courrier administratif uniquement, sans accueil du public sur place.

Notre engagement qualité

Chaque référence est proposée sous la marque Ma robe de chambre. Nous contrôlons les fiches produits, les visuels et les informations affichées sur le site. Notre objectif : vous offrir un confort durable, des matières agréables et un parcours d'achat clair, de la commande à la livraison.

Préparation et expédition

Ma robe de chambre fonctionne en 100 % e-commerce. Nous ne disposons pas de magasin physique ouvert au public.

• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après validation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés).
• Expédition : les colis sont remis à des transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou équivalent selon destination) depuis notre réseau logistique (entrepôts et centres de préparation partenaires en France et en Europe).
• Commandes multi-articles : si votre panier contient plusieurs produits, ils peuvent être préparés depuis des sites logistiques distincts. Vous pouvez recevoir plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi — le montant total de livraison standard reste gratuit en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

Délais de livraison

Les délais indiqués sur le site et dans nos Conditions d'expédition sont des estimations en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) :

• France métropolitaine et Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés au total (1 à 2 jours ouvrés de préparation + 5 à 10 jours ouvrés d'acheminement).
• Autres destinations : délai indicatif plus long selon zone et douanes — voir article 8 de nos Conditions générales de vente (ordre de grandeur 10 à 20 jours ouvrés selon destination).

Ces délais peuvent varier en période de forte affluence, conditions météo ou contraintes transporteur. En cas de retard significatif, notre service client vous tient informé.

Marques et références sur les fiches produits

Sur certaines fiches, vous pouvez encore voir une référence fabricant ou un nom d'atelier partenaire (par exemple RONGTAI ou d'autres codes techniques) dans l'ancien descriptif ou les caractéristiques. Il s'agit d'identifiants internes de partenaires de fabrication, et non de marques concurrentes vendues sur le site.

Les produits commercialisés sur ma-robe-de-chambre.com sont vendus sous la marque Ma robe de chambre / MAROBEDECHAMBRE. Nous harmonisons progressivement toutes les fiches pour n'afficher que des informations en français, cohérentes avec notre charte qualité.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Selon le transporteur, le suivi peut s'afficher via notre page Suivre ma commande ou via la plateforme agrégée 17track.net — un outil de consultation des statuts d'acheminement, sans engagement supplémentaire de notre part.

Si le suivi met plus de 48 h à s'activer après l'e-mail d'expédition, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Retours et service client

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation (produit non porté, état neuf). Les retours se font avec une étiquette prépayée envoyée par e-mail après contact préalable — voir notre Politique de retour et remboursement.

Contact : contact@ma-robe-de-chambre.com — 07 56 87 92 60 — Formulaire contact

Dernière mise à jour : 18 juin 2026.